Правила обмена и возврата

Мягкие контактные линзы производства «Меникон Ко., Лтд.» Япония, в соответствии с законодательством РФ являются медицинским изделием, в обязательном порядке проходят токсиколого-гигиенические испытания и имеют Регистрационные удостоверения медицинских изделий.
В соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», мягкие контактные линзы являются медицинским изделием и предметом личной гигиены, возврату и обмену не подлежат.
Учитывая вышеизложенное, обмен или возврат мягких контактных линз надлежащего качества не возможен.

Обращаем ваше внимание, что контактные линзы имеют целый ряд характеристик материала (кислородная проницаемость, влагосодержание, модуль упругости и другие) и геометрических параметров (диаметр, базовая кривизна, толщина и другие), которые влияют на комфортное и здоровое ношение данных медицинских изделий.

Подбор контактных линз, учитывающий особенности ваших глаз, должен осуществлять врач офтальмолог или оптометрист в оптике. Самостоятельный выбор характеристик контактной линзы не может гарантировать идеальное соответствие необходимым именно вам параметрам.
В случае возникновения любого дискомфорта в области глаз, повышенного слезотечения, изменения зрения, покраснения глаз или других нарушений, необходимо немедленно снять линзы и связаться со своим лечащим врачом или практикующим врачом-офтальмологом.
Мы настоятельно советуем перед приобретением мягких контактных линз обратится к своему врачу-офтальмологу в следующих случаях:
— если Вы впервые приобретаете контактные линзы;
— если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения;

При приобретении мягких контактных линз ненадлежащего качества покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки недостаток не будет обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

В случае если Вы заметили какой-нибудь дефект линзы (вкрапления или разрезы) в закрытом блистере, то Вам необходимо незамедлительно обратиться по телефону 8−925−022−92−06 или написать сообщение нам на почту sales@mirulens.ru. После чего написать заявление с указанием причин ненадлежащего качества и порядка возмещения (замена на аналогичный товар либо возврат денежных средств). С заявлением предъявляется упаковка линз, копия рецепта от врача-офтальмолога и документ подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине. На экспертизу не принимаются мягкие контактные линзы, без указанных документов, а также высохшие линзы или линзы без упаковки. Доставка линз ненадлежащего качества с сопутствующими документами осуществляется за Ваш счет.
Наш интернет-магазин после получения от Вас линз ненадлежащего качества с сопутствующими документами в течении 30 дней отправляет линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации. Мы сообщим вам о сроке ее выполнения (обычно экспертиза занимает от 40 до 60 дней). Производитель готов принять на экспертизу не полную упаковку линз, но при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 линз, а в упаковке линз плановой замены — было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются.

В случае, если экспертизой было доказано ненадлежащее качество контактной линзы, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент в соответствии с указанным в заявлении требованием.

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом. Средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты, будут возвращены на ту же карту, с которой произведен оригинальный платеж. Оплата производится только картами российских банков эмитентов. Покупая товар для личного использования, Покупатель принимает на себя всю юридическую и уголовную ответственность по его использованию и перемещению, в том числе за пределами РФ.

Доставка при обмене контактных линз осуществляется за наш счет на указанный в заявлении адрес.